レファレンスとは、利用者が知りたい事を調べる際に、図書館員が主に図書館資料を使って「調べもののお手伝い」をすることです。 （ただし、人生相談・法律相談・健康相談・物品鑑定・論文作成・学校の宿題・クイズの答えなど、回答できないこともあります）。

ここでは過去のレファレンス事例のなかから一部を紹介します。調べものの参考にしてください。